愛心匯聚：淘寶「見寶行動」為殘障商家打造堅強后盾

　　12月3日“國際殘疾人日”之際，淘寶攜手中國殘聯就業服務平臺、阿里巴巴公益共同發起淘寶「見寶行動」。

　　通過社媒平臺傳播、整合商家資源、提供專屬工具支持、打造公益會場等方式，淘寶為殘障商家帶來更多商業機會與社會關注，推動他們實現收入增長與經營改善；同時借此次公益活動，喚起社會各界對殘障群體的廣泛關注與支持。本次活動不僅踐行了淘寶長期以來的社會責任理念，也是阿里巴巴集團在ESG戰略框架下關注包容性就業的重要體現。

　　平臺、商家、用戶多方聯動，實現助殘公益閉環

　　據統計，在淘寶平臺上，目前約有10萬名殘障商家，但其中70%-80%的商家年GMV僅約10萬元，多數為中小商家，面臨高運營成本與低收入的雙重挑戰。針對這一現狀，淘寶發起「見寶行動」，通過系列舉措對殘障商家進行精準幫扶，讓他們實現“沒有難做的生意”。

　　12月3日，淘寶微博官方賬號@萬能的淘寶發布了淘寶「見寶行動」主題公益片，并正式宣布小佳為此次活動的愛心公益大使。同時，淘寶還公布了公益會場愛心助力活動機制，及殘障商家幫扶權益，呼吁大眾關注殘障群體及淘寶殘障商家，并號召積極參與捐愛心值助力活動。

　　此外，淘寶通過平臺、商家、用戶三方資源的聯動，為殘障商家打造了專屬公益會場。用戶只需在淘寶搜索“淘寶見寶行動”即可進入該會場。此次助殘公益會場匯集了淘寶上的認證殘障商家及部分愛心商家，會場內商品包括殘障商家的產品及其他愛心商家提供的公益寶貝。

　　針對用戶參與，淘寶還推出了愛心值助力活動，用戶在會場中瀏覽、下單等行為均可累積愛心值，這些愛心值可捐贈給殘障商家幫助他們解鎖平臺權益，如生意管家AI工具、菜鳥裹裹寄件補貼等。

　　淘寶「見寶行動」四大措施，助力殘障商家發展

　　在這次名為淘寶「見寶行動」的公益活動中，淘寶平臺為殘障商家提供了四大核心支持措施，將助力他們克服經營挑戰，實現店鋪的良性增長和長期健康的發展。

　　針對店鋪的運營難題，淘寶引入了其AI產品“生意管家”，并向全平臺所有認證的殘障商家提供為期三個月的免費使用權益。作為淘寶平臺上專為商家打造的AI助手，生意管家集成了素材生成、數據服務、經營代理等一系列強大功能，自今年5月內測以來，已迅速贏得市場青睞，每周有超過200萬商家深度使用，月均用戶更是突破400萬大關，實現電商行業運營規模的深度覆蓋。通過“生意管家”的智能輔助，殘障商家不僅能享受到前所未有的運營便利，還能顯著節省成本、提升轉化率，用智能的力量解決經營難題。

　　除了技術運營上的支持，商家們在物流運輸環節也將獲得有力保障。菜鳥裹裹一直致力于為中小商家提供高性價比、高保障的寄件服務。在此次公益活動中，菜鳥裹裹為認證的殘障商家推出專屬快遞費用優惠，每季度可為殘障商家補貼198元。此外，每個包裹上還將有專屬的快遞面單，幫助殘障群體發聲。

　　為進一步解決殘障商家的產品曝光和轉化問題，淘寶邀請了愛心主播烈兒寶貝發起公益直播。作為助殘就業大使，烈兒寶貝通過直播帶貨的方式推廣殘障商家的產品，借助其直播間的曝光和轉化能力，為殘障商家提供切實幫扶。

　　除此之外，淘寶上也有許多愛心商家參與到此次公益活動中來，將店鋪商品設置為公益寶貝，活動的公益寶貝所積累的善款將在后續繼續為助殘公益提供持續的幫扶。截至目前，淘寶見寶行動在眾多用戶熱情的參與下，在比樂、宮芙、金魚、李子園、七度空間等愛心品牌的大力支持下，在棒錘島、beautyblender、IDC、isclinical藍潤、藍犀牛搬家、nature‘s LOGIC、Noromega、維德醫療、香奈等愛心商家的傾力配合下，也成功為十萬殘障商家解鎖生意管家AI權益和菜鳥裹裹的快遞折扣。

　　總的來看，此次淘寶發起的見寶行動，是淘寶積極履行社會責任的一大實踐，也是對傳統公益模式的一次創新嘗試，公益之于淘寶，近年來也一直在不斷煥新形式，但不變的是公益責任的踐行和初衷。

　　殘障群體作為社會弱勢群體的一方，通過社會的包容性就業和電商平臺的發展，他們的生存空間得到了更長足的發展。除此之外，我們也發現，從去年以來，淘寶發起諸如「老寶貝上新」重陽節公益、「特殊的推薦寶貝」流浪動物公益、「家鄉寶貝請上車」鄉村振興活動等，也都是在此理念上的踐行和落地。

　　敬老、扶貧、扶弱等議題，體現了一個企業的責任和擔當，且這種幫扶未來想必也是有著長期主義的堅持。以動物關愛為例，除了定期的公益性幫扶，淘寶在站內上線的「小流浪旅舍」就是一個非常具有代表性的長線業務。「小流浪旅舍」作為淘寶為流浪動物救助打造的專門公益互動場景，讓用戶對流浪動物的“虛擬形象”進行救助，但背后實際體現的，其實是完成了對線下救助站的流浪貓狗公益投喂、公益寶貝、公益捐贈等非常實際且具體的公益救助。

　　自2021年10月，淘寶上線「小流浪旅舍」以來，這項業務就長期與阿里巴巴公益、它基金合作，上線至今累計幫助了1.7萬只流浪動物，合作全國近30家救助站，為它們解決了糧食、用品的日常生存所需，「小流浪」在每年冬天發起暖冬活動，對救助站的過冬物資給予了極大的幫助，協助動物們熬過了寒冬。用戶們在社群里積極關注流浪動物近況、看救助站直播等，上年度救助了近1.5萬只流浪動物，有超過234萬物資捐贈通過公益形式到達需要幫扶的救助站。

　　整合社會公益資源、受幫扶對象，通過平臺的技術能力、商業與用戶資源能力，淘寶為公益之書注入了更多活力。此次，淘寶平臺以「見寶行動」為契機，向殘障商家伸出援手，呼喚全社會共同關注與參與，亦是一次公益理念的延續與實踐。未來，期待社會各界一起共謀發展，關注到更多生活中那些面臨著困難的群體，共同為美好生活的發展貢獻一份力。